速豹新闻网 记者 于大龙 张晓飞 邓灵蕊 韩冰 崔家浩
2024临沂两会上，临沂市政协委员刘波提交了《加强社区饮用水管理提高居民健康指数和满意度》的提案。社区饮用水是指为社区居民提供的直接饮用水，通常通过社区直饮水机或社区直饮水站提供。社区饮用水水质及其配套设施的管理和维护对于保障社区居民身体健康和生活质量至关重要。
根据前期调研，结合市民在12345平台相关问题诉求，当前社区饮用水管理主要存在以下问题：一是准入程序不规范。直饮水机或直饮水站入住社区普遍缺少征求所在小区业主委员会意见的环节，多是经销商直接联系小区物业后安装，饮水机直饮机生产厂家资质和设备质量无法从源头上保障。二是卫生质量差。一方面环境条件差。直饮水机、直饮水站周边脏乱差，设备机器外观不整洁、锈蚀破损严重，卫生安全堪忧；另一方面饮水质量差。滤芯不能定期更换，影响水质。或只有更换记录公示，无法核实是否真正更换，监督管理不到位，居民存疑。三是水卡退费难。前期直饮水机商家以各种优惠活动吸引市民办理水卡，后期从社区离场时或市民搬家，不予退还剩余水卡余额，办卡易退费难。同时，水卡丢失不予补卡或者补办卡收取手续费等，给市民造成一定财产损失。四是维修不及时。部分直饮水机发生故障，商家往往以相关零件正在采购中为由，设施维修进度慢，影响市民正常用水。且物业通常只和直饮水企业签署场地占用协议，对商家无有效制约手段。五是水费标准不一。各小区直饮水机费用标准不一，个别小区费用标准较高；另外使用水卡和投币费用不一，相同水量情况下，投币要花费更多费用，倒逼群众办理水卡。
为此，建议：
加强饮用水设置监管。市场监督管理部门要加强对涉水产品许可和监管，对从事制售饮用水经营活动的市场主体依法进行登记注册，核发营业执照，并负责其质量监督；物业服务企业和社区业委会要加大对直饮水机准入的审核工作，确保直饮水机进得来用得好。饮水机直饮机入驻小区前，需充分征求业主意见。
加强直饮水机卫生监管。建议相关部门要加强社区直饮水机监管工作，各直饮水机企业要把水质检测报告、更换滤芯时间、直饮机管理人员信息、维护人员健康信息和巡查记录等及时以合理方式向社区公开公示，加大饮水机设备周围环境卫生检查频次，保证设施周边整洁，提高群众认可度和满意度。
加强直饮水机日常维护。社区需要定期对供水设备进行检查和维护，防止供水设备老化、破损等问题导致水质污染。直饮水机商家要建立日常巡查机制，及时清理机身，定期进行擦拭、消毒、更换滤芯，尽早排查收集故障，第一时间维护更换设备零件，实现“未诉先办”。
加强预付水卡监管。市场监管等部门建立健全完善的小区预付水卡监管使用机制，确保水费征收的合理公正。尤其要规范完善水卡补办挂失费用等规定，完善直饮水机企业退场机制，畅通退费渠道，及时公开信息，核对水卡余额费用，对涉及市民费用应退尽退、及时退还。
加强社区居民教育。社区居民是饮用水的主要使用者，为提高居民的饮用水安全意识，社区要针对社会公众关注的饮用水与健康热点话题，深层次开展饮用水卫生知识专题宣传，引导居民形成科学的饮用水安全理念和正确的饮用水安全行为。
编辑：王仁杰
审核：张晓飞
