速豹新闻 通讯员 刘晓倩 马学军 王靖雯
“没想到我的小意见这么快得到解决，咱县城投集团确实是把我们群众放在心里，切实为咱群众办实事，临沭城投值得点赞！”近日，家住临沭苍盛社区的彭女士将社区自来水水质发黄这一问题通过临沭县自来水总公司玉山供水服务站门前的“意见箱”反映到临沭城投集团，短短三天时间，自来水管道被清洗得焕然一新，水质重回清澈。
为有效解决群众“急难愁盼”问题，临沭城投集团创新工作思路，在所有子公司、重要项目点设置22个民意意见箱，方便切实了解群众需求，为群众排忧解难。同时，依托集团公众号，设置网络意见箱，职工群众轻扫意见箱上的二维码，意见建议就搭上了“信息化”的快车道，直达集团案头。小小意见箱畅通了不同主体、不同层级间的信息传导机制，架起“连心桥”，群策群力助推高质量发展，努力做到国企城投为人民。
为使意见箱机制落地生效，推动为民服务走深走实，临沭城投集团建立“3个24小时”处置制度，即收到群众意见和建议后24小时内必须登记并联系群众；了解情况后24小时内必须给出处置意见并反馈；反馈意见后24小时内必须形成书面材料汇总，并组织召开专题会，集中处理尚未解决完成的群众意见和建议，形成最终的处置意见和建议，24小时内反馈给群众，切实提高工作效率和为民服务能力。“设立意见箱，既是征求群众的意见建议，改进工作作风和服务的有效措施，也是拓宽和畅通员工参与决策，推动治理民主化的重要渠道”临沭城投集团董事长李文静表示。
截至目前，临沭城投集团共征求民生相关意见建议50余条，其中涉及人居环境整治类问题35条，基础设施建设类7条，其他投诉举报事项10条，均已交办整改落实。
【责任编辑 张晓飞】
