速豹新闻网 通讯员 张广钦
2023年以来，进一步促进企业营商环境建设，切实服务实体经济，平邑农商银行多措并举，全力推进优化企业开户服务工作。
以客户需求为“出发点”，优化开户流程。平邑农商银行想客户所想，急客户所需，上下联动，全面优化开户流程。一是实地走访调研，落实客户所需。组织37家网点员工对辖内客户进行实地走访调研，全面梳理企业银行账户开户需求，了解客户对现有开户流程的满意度状况。二是开展业务培训，提升服务质量。组织开展业务培训，提升员工业务水平和服务水平，杜绝无故拖延开户情况，优化开户服务。三是“无缝对接”服务，提升开户速度。安排专人负责与企业客户进行开户手续对接，实现客户开户“跑一次”，提高企业账户开立效率。
以创新服务为“切入点”，提升客户体验。一是电子化填单，节约客户时间。开户申请书由客户填写优化为电脑录入并打印，实现客户免填单，缩短客户等待时间。二是线上预约开户，方便客户办理。通过微信公众号推出对公开户在线预约指南，助力企业足不出户，即可预约开户。三是服务小微，开通绿色通道。开通小微企业开户服务绿色通道，为小微企业提供便利，各网点设立企业开户服务辅导专柜，为客户提供业务咨询，及时解决客户困难。
以加强宣传为“着力点”，保障业务发展。一是发挥阵地作用，开展网点长效宣传。平邑农商银行结合自身特色开展优化企业开户服务宣传，通过悬挂横幅、摆放易拉宝、微沙龙讲解、张贴海报、LED屏滚动播放等方式让更多的客户了解开户流程，提高客户认知度。二是依托媒体平台，开展线上特色宣传。依托微信公众号、朋友圈、抖音公众号等媒体平台，通过制作美篇、漫画、小视频等方式，生动形象的向客户展示优化企业开户流程及成果。三是激发潜在客户，开展“进企入户”宣传。通过“进企入户”向企业法人、管理人员、财务人员等宣传优化企业开户服务的具体措施和改进银行账户许可的政策导向，介绍加快开户审核、缩短开户时间、提升开户服务的创新做法，切实保障业务发展。
【责任编辑 张晓飞】
