首页>临沂频道>内容详情

蒙阴县信访局:全力打造“三项服务” 推动转作风提效能

2022-07-02 17:06:35 大字体 小字体 扫码带走
打印

山东商报·速豹新闻网 通讯员 ​徐燕丽 公敏

为深入推进“提境界 勇担当 促跨越”作风建设活动,蒙阴县信访局进一步增强服务意识,不断加强作风建设,全面提高信访干部的能力和水平,促进信访业务提升。优化服务措施,着力做好“三项服务”,大力营造“人人是窗口,人人是形象”的良好氛围。

服务信访群众。持续提高信访干部接待群众、服务群众的水平,认真倾听和记录来访群众诉求,按照“三到位一处理”原则,为信访群众解疑答惑,帮助信访人分析诉求,推动合理诉求解决,对不合理诉求耐心做好解释工作。为方便群众了解信访知识,在县接访大厅安装了LED显示屏,全天候循环播放《信访工作条例》、各类法律法规、警示教育宣传片等,引导群众依法、有序、文明上访。为减少群众信访成本,让群众少跑腿,专门在接访大厅增设网上信访自助系统,引导群众通过网上投诉向上级反映诉求。今年以来,县信访局共接待来访群众309批1301人次,办理网上信访  421件,处理人民来信115件。

服务责任单位。实行“会商研判+带案下访”制度,主动加强与责任单位的沟通,对推动成效不明显的事项,主动与责任单位会商分析案情,研究化解方案,对于案情复杂的事项,主动带案下访,通过实地查看,制定化解措施,推动问题解决。今年以来,信访局班子成员和各责任科室已与责任单位会商研判信访事项36次89件。为更好的形成推动问题解决的合力,县信访局实行班子成员分包乡镇(街区)制度,每名班子成员对接1至2个乡镇,负责对所包乡镇进行信访业务指导,以及信访事项的调度、协调、推动等工作,并与乡镇共同分析辖区内的信访形势,制定应对措施。今年以来,县信访局各班子成员已全部与所包乡镇街区会商分析2次,对信访事项办理推动较慢的的乡镇完成3次会商分析。

服务全县稳定大局。发挥参谋助手作用,定期梳理分析群众诉求,对共性问题整理提交至县信访工作领导小组统筹协调、合力施策。截止目前,共召开信访工作领导小组会议3次,对9件重大疑难信访事项进行了研判分析,推动160件信访积案得到化解。严格落实县、乡镇领导公开接访制度,为“让信访群众见到想见的人”,及时在媒体和信访接待场所公布领导公开接待群众来访安排表,接访领导对接待的事项持续跟进调度,确保接访的事项件件有部署、有落实。今年以来,县、乡镇领导累计接待信访群众306批565人次,减少了矛盾的积累和信访上行。实行周调度、月通报、年考核工作机制,督促群众诉求解决。每周召开一次信访调度会,通报信访工作情况,研判重点信访事项,明确下一步工作重点,每月对全县信访工作进行一次通报,督促责任单位及时跟进工作进度,半年和年终对各责任单位工作情况进行考核,评先树优。今年以来,共召开周调度会议19次,累计调度信访案件150余件,下发月通报6期。

 

【责任编辑 张晓飞】

速豹新闻网编辑:田延士