山东商报·速豹新闻网 通讯员 赵峰
近年来，蒙阴县创新“听证+”模式，充分发挥信访听证可简可繁、适用灵活的特点，将协调、调解、宣传、教育等多种工作元素灵活融入到信访听证程序中，取得了良好的效果。
听证＋协调。当信访人诉求涉及多个部门，诉求责任由多部门承担时，可灵活调整听证程序，协调其他有关单位，增加答辩人数量，将信访人诉求分解，由各责任单位主动认领并依据各自职责分别答辩，增加了责任单位答辩的针对性和条理性，使答辩内容更加清晰明了。经多个部门联合答辩，使事实分析更加深入，政策解释更加清楚，实际推动效果明显。
听证＋调解。信访听证过程中，对于事实法理明确的事项，引入人民调解员参与听证，调解员根据具体情况，灵活采用“面对面”、“背对背”或两者相结合的方式进行调解，帮助信访人认清理解上的误区，引导信访人打开心结，为问题的解决打下良好的基础。
听证＋宣传。信访问题的产生很大程度上是由于一些群众对法律法规政策不了解或理解片面，在听证过程中，通过律师或政策解释部门对国家法律和政策的解释，并针对反映的问题答惑释疑，帮助信访人转变思想认识，既打消群众的疑虑，还宣传了法律政策。
听证＋教育。在组织信访听证过程中，将法治宣传贯穿听证会始终。一方面“疏”，让信访人充分表达诉求，排解情绪，引导责任单位加强与信访人的沟通交流，形成依法信访能解决合理诉求的良好导向；另一方面“堵”，向信访人讲解非法信访行为引起的法律后果，进行现场法治教育，助力信访秩序的规范。
今年以来，蒙阴县信访局共组织信访听证会19起，化解或推动信访事项解决11起。
【责任编辑 张晓飞】
