速豹新闻网 通讯员 程骞
今年以来，临沂市平邑县仲村镇坚持把做好社情民意工作当作履职尽责的关键环节，以解决人民群众身边事为重点，不断完善社情民意收集工作流程，全力用好系统思维、创新思维、精细思维，妥善解决好关乎民众切身利益问题，群众幸福感、获得感显著增强。
系统思维：全链擘画，协同联动加速度
社情民意工作关乎着广大人民群众的切身利益与福祉，面对如此庞大而复杂的工程，该镇运用系统思维，站在全局角度、统筹规划、推动社情民意工作提质增效。
信息收集环节，仲村镇构建了全方位、多层次的信息收集渠道。通过传统意见箱、走访调研与现代网络平台相结合，广泛收集不同区域、不同群体的意见建议。截至目前，共收集超过1500条意见信息。
信息分析环节，每月定期开展专题研讨会，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士共同参与，综合分析社情民意背后的社会、经济、文化因素，挖掘潜在问题与矛盾，举一反三，把握问题的本质规律。
问题解决环节，注重部门协同、政策配套。涉及多部门问题，建立联合处理机制，多部门合作共同制定系统解决方案，彻底解决政策“碎片化”和部门“单打独斗”现象，工作效能实现大幅度跃升。近三个月，处理多部门协同问题的平均耗时较去年同期缩短25%。
创新思维：革故鼎新，多元探索注活力
新时代社情民意工作遇到了新情况、新挑战。仲村镇运用创新思维破旧立新，探索新模式、建立新机制。
利用新媒体平台优势，借助微信公众号、村民微信群等网络平台，开辟社情民意收集专区，村民可随时留言反映问题。据统计，自开通网络收集专区半年来，已收到村民留言200余条。
运用大数据、人工智能等先进手段，分析处理社情民意信息，通过挖掘民众关注热点、诉求倾向，为决策提供精准支撑。
建立健全社情民意快速响应机制和反馈评价机制。对民众诉求快速受理、转办、跟踪、反馈，确保事事有回音，件件有结果。引入民众评价监督机制，让群众为政府工作打分，群众满意率达98.2%。
精细思维：深耕细作，入微治理暖民心
网格作为基层治理的“神经末梢”和“最小单元”、联系群众的重要枢纽，运用精细思维，强化网格赋能，发挥网格员优势，为群众提供 精准服务，使社情民意工作更加贴近民心。
从等群众来反映问题到主动发现问题，该镇网格员坚持问题导向，关注重点群体，到独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体家中，通过唠家常的方式，掌握其基本情况，并根据实际需求，贴心的提供针对性服务，让群众的烦心事在网格中解决，群众小矛盾在网格中化解。今年以来，仲村镇依靠网格解决各类事项达800余件，保障社会平稳运行。
据仲村镇相关负责人表示，下一步，将继续坚持以人民为中心的发展思想，真抓实干，不断优化社情民意工作流程，为实现乡村全面振兴提供人民智慧。
值班编辑：王仁杰
审 核：张晓飞
