速豹新闻网 通讯员 陈兆永
熙熙攘攘的集市一角，一辆贴有户政服务快车字样的警车旁，“流动户籍室服务点”格外亮眼，利用赶集顺便捎带办理户籍业务的群众在这里排队；腿脚不便的孤寡病残老人床前，佩戴网格警务员红袖标的代办员上门为群众代办户籍业务，这是临沂市临沭县公安推行户政“特惠＋服务”中的工作场景。
户政工作是联系群众的重要窗口和纽带，如何让户政小窗口更好地服务社会大民生，一直是临沭县公安户政部门近年来持续加力的创优目标。该局以便民利民为出发点，根据群众所需所盼，推出户政快车下乡上门、红袖标上门代办服务，把工作做到了群众心坎上。针对行政区划乡镇合并后偏远村街群众到派出所路途遥远，以及当下农村孤寡病残行动不便的老年人办理户政业务难题，从2023年开始，该局推出让服务多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿的特惠＋服务。如今“跑腿有我们，您不用犯难”已成为临沭公安户政服务叫响的品牌。
谈及特惠＋服务，该局户政科长李爱萍说：“面对“一次办好”的户政优办服务，仍不能解决当前农村一些年迈体弱、行走不便甚至卧床在家的孤寡残疾群众服务难题。我们从群众最急、最忧、最盼的事情做起，有针对性地推出特惠＋服务，用接地气、见实效、群众得实惠的工作赢得满意。”
青云镇是由3个乡镇区划合并的全国重点镇，辖区有十万余人口。基于解决地处偏远村街群众到派出所不便，特别是年龄偏大群众办理户籍业务犯愁的难题，该局户政部门对一些省界、县界结合部偏远派出所，依托人当地集市，利用户政快车下乡赶集的形式，将服务送到群众的家门口。青云派出所现后开设了白旄、腾马等3个流动服务点。一位在现场办理户籍业务的李姓妇女说：“俺去派出所20多里，去一趟要花大半天的工夫，现在有这个就好了。”与户政快车赶集并行的红袖标代办业务则继续往前一步，让群众享受不跑腿也能享受的服务。
服务多跑路，让群众少跑腿，一直是该局户政服务目标。深化放管服改革中，诸多行动不便老年群众办理户政业务成了户政部门服务的重点。经过一番探索尝试，他们创新了佩戴网格警务员红袖标上门代办的惠民举措。城里派出所副所长王丽红介绍：我们管辖15万常住人口，所辖39个村街有150多名网格警务员，小村有1名网格警务员，大的村街有两到三名。我们让网格警务员上门为特殊群众帮办代办的做法是：接到群众需求服务后，派出所联系群众所在村街的网格警务员，由他们对上门代办一些身份证照片采集、补领户口本、开具临时身份证、开具户籍证明、上门送身份证等事项。
西盘西村70岁村的李德爱大娘是一级伤残病人。老人本来就因病多年卧床，前不久又跌倒造成锁骨骨折，因为身份证丢了，看病报销成了难题。10月16日下午，在她和老伴犯愁时，本村网格警务员胡奕豪来到床前，现场为老人拍照、选照片、核实信息。一会的工夫，身份证补办所需要的事项就完成了。听说20多天后就能把身份证送到家，李德爱老人高兴地笑了。两年中，该局利用特惠＋服务为群众办理户籍业务450余次，服务群众2600余人次。户政快车下乡服务，打通为民服务的最后一公里.红袖标代办服务，让群众足不出户就能办理户口业务，提升了困难群众的获得感、幸福感，赢得了辖区干部群众的好评。
值班编辑：季金龙
审 核：张晓飞
