速豹新闻网 通讯员 刘善峰
山东省平邑县仲村镇响应新时期“枫桥经验”的号召，积极探索和实践矛盾纠纷靠前处置、提前化解的新路径，成功打造了“仲里众心”调解品牌，为维护社会和谐稳定提供了有力保障。
专业队伍筑基石，调解力量更坚实。首先从队伍建设入手，组建了一支由镇直部门精干力量和司法所专业调解员构成的镇级专业调解员队伍，并成立了镇级调解中心。同时，各村也积极响应，推荐出德高望重、群众工作经验丰富的“五老”人员担任村级专职调解员，形成了覆盖全镇的调解网络。这些调解员实行聘任制，由镇党委政府颁发聘书，并接受动态考核管理，确保了调解队伍的专业性和稳定性。
片区管理显成效，调解机制更完善。为了进一步提升调解效率，仲村镇创新性地实施了片区化调解机制。以工作区为单位，将全镇划分为8个片区，每个片区设立一支调解队伍，并设置队长负责统筹协调。同时，建立了矛盾纠纷线索排查流转机制和分类调处机制，通过网格化管理、信访、12345热线办等多渠道收集线索，并按照矛盾纠纷的性质和重要程度进行分级处理。这一机制的实施，使得矛盾纠纷能够迅速得到响应和妥善处置，有效避免了矛盾的积累和激化。
多元化解添活力，调解服务更贴心。在调解工作中，注重引入多元化解机制，实施了“调解+服务”的工作模式。通过吸纳“两代表一委员”、律师、心理咨询师、政法干警、志愿者等各方力量，组建了调解服务团队。在调解过程中，根据矛盾纠纷的实际情况，提供心理疏导、关爱救助、法律咨询等多种服务，实现了矛盾纠纷的多元化解。同时，仲村镇还创新调解形式，运用听证会、现场调解会、媒体公开调解等多种方式，提升了调解工作的透明度和公信力。
人文情怀暖人心，调解工作更“接地气”。“原先双方是怒目相对，调解完后两家手拉手的走出调解室。”仲村镇在调解工作中，始终坚持以人民为中心的发展思想，注重人文关怀和心理疏导。调解员们不仅用法律和政策解决矛盾纠纷，更用心用情去感化当事人，努力缓和修复矛盾双方的关系。他们通过换位思考、亲情调解等多种方式，让调解工作更加“接地气”，赢得了群众的广泛赞誉和信任。
强化督导考核，确保调解工作落到实处。为了确保调解工作的顺利推进和取得实效，仲村镇还强化了督导考核工作。通过实施动态调整机制，对成绩突出的调解员给予表彰奖励；对存在问题的调解员进行批评教育或解聘。这一举措有效激发了调解员的工作积极性和责任感，为调解工作的顺利开展提供了有力保障。
【责任编辑 张晓飞】
