速豹新闻网 通讯员 柴伟
“来办理个体营业执照，我只要准备好资料，有工作人员全流程指导，手把手帮办，短短十几分钟手续就全办好了，真是太方便了。”11月20日，拿到刚“出炉”的营业执照，蒙阴县常路镇李女士向常路镇便民服务中心帮办代办员连连道谢。
为更好地服务办事群众，蒙阴县常路镇便民服务中心积极作为，在服务大厅显著位置设立帮办代办服务区，安排专门帮代办人员，围绕群众办事过程中的痛点、难点问题，主动靠前，提供一对一精准化无偿帮代办服务，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，设置绿色通道、无障碍设施等举措，为特殊群体做好帮办代办服务。大力开展“延时办、预约办、上门办”等特色服务，将个体户开办、变更、注销服务等群众“急难愁盼”问题全部纳入服务内容，为企业和群众提供业务咨询、政策指引、审批代办、协调解决疑难问题等全方位、全过程的跟踪服务，满足群众办事需求，实现“只跑一次”的目标。同时，建立24小时政务服务自助区，打造“24小时不打烊”政务服务标准化体系。
蒙阴县常路镇便民服务中心将持续优化落实政务帮办代办服务，延伸便民服务触角，以更大力度、更高标准、更实举措提升群众幸福指数，用心打通服务群众的“最后一公里”，真正让“民意”变成“满意”。
【责任编辑 张晓飞】
