山东商报·速豹新闻网 通讯员 朱雅楠
今年来，常路镇把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，结合“我为群众办实事”和“提勇促”作风建设活动开展，创新形式，采取“五环”相扣工作模式，即划分网格、入户走访、建立台账、分析研判、跟踪督导等环环相扣，统筹推进，突出特色，确保提升群众满意度工作走深走实。
划分网格，坚持科学务实原则。建立“村‘两委’干部+N”工作模式，“N”是村级网格员、公益岗、志愿者、党员干部等一切可以动员使用的力量，由各村根据实际情况统筹安排，划分为若干网格，并将网格内各户信息核实上报党政办。每个网格长建立网格微信群，确保及时沟通、经常沟通。同时，镇领导班子成员、包村干部将对村级网格入户走访情况进行抽查，重点督查入户走访、诉求办理等。
入户走访，全面征求意见建议。充分发挥村级骨干作用。围绕增进群众感情、及时宣传惠民政策、畅通群众诉求反映渠道、倾听民声民意等方面，对村“两委”干部、党员以及网格员开展培训，让其成为明白人；发挥熟悉基层情况的优势，当好入户走访的联络员，在全镇集中开展一次入户遍访活动；围绕六大领域民生服务工作，宣传惠民政策和工作成效，当好宣传员；了解群众所思所盼，当好信息收集员。各工作区对收集的问题信息进行汇总研判，建立台账，上报领导小组办公室，办公室及时转交各领域承办部门整改落实。
建立台账，明确交办转办责任。围绕增进群众感情、及时宣传惠民政策、畅通群众诉求反映渠道、倾听民声民意等方面，对村“两委”干部、党员以及网格员开展培训，让其成为明白人；发挥熟悉基层情况的优势，当好入户走访的联络员，在全镇集中开展一次入户遍访活动；围绕六大领域民生服务工作，宣传惠民政策和工作成效，当好宣传员；了解群众所思所盼，当好信息收集员。各工作区对收集的问题信息进行汇总研判，建立台账，上报领导小组办公室，办公室及时转交各领域承办部门整改落实。
分析研判，精准梳理难点堵点。根据全镇提升群众满意度六大领域工作推进实际，居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶部门聚焦本系统、本领域影响群众满意度和工作认可度的突出问题，依据问题解决的难易程度进行分类施策。选取一批近期能解决的突出问题进行集中攻坚，争取早解决、早见效；对短期内难以解决的问题，也要制定详细的可行性方案，明确时间表和路线图，分批分期解决，切实把群众合理诉求解决到位；对暂时无法解决的问题，要及时做出说明，做好解释引导工作，争取理解和支持。在全镇面上开展突破提升行动，切实提高工作质效和服务质量。
跟踪督导，发挥考核指挥棒作用。加大跟踪调度力度，用好镇级民意调查机制，抽调专人，采取电话调查的方式，对各工作区、村、镇直有关部门工作开展情况进行督导回访，发现问题，督促整改；每两周召开一次工作调度会，及时掌握工作开展情况，分析研判工作推进中存在的问题，商讨解决办法，推动问题解决，将督导工作与“提境界、勇担当、促跨越”作风建设活动协同推进，对工作开展中出现的不作为、乱作为等作风方面问题，由镇纪委进行追责问责。强化结果运用，把满意度提升工作纳入村级“月考核”和年度“千分制”考核，加大考核权重和奖惩力度，充分发挥考核导向作用，推动工作开展。同时，与镇村干部任用、评先树优和村干部绩效工资、专业化管理相挂钩。对在工作中敷衍了事、弄虚作假的单位和个人，将给予严肃处理。
【责任编辑 张晓飞】
