蒙阴联城 | 便民服务站打通服务群众的“最后一米”

今年以来，蒙阴县联城镇类家城子村深入贯彻县、镇两级关于优化政务服务工作、深化放管服改革的部署要求，秉承“优质、贴心、便民”的政务服务理念，按照“一站式受理、一次办好、一门通办”集成服务模式，疏通便民服务的最后一米，高标准打造村级便民服务站。

充分发挥党支部的引领带动作用。类家城子村依托党支部，成立了20余人的便民服务队，侧重于为本村年老体弱和行动不便的人群提供上门办理服务；在疫情防控、核酸检测和便民事项“帮办”业务中，让老弱病残人群足不出户，即可享受到上门办理的贴心服务。

强化硬件设施保障。村便民服务站建筑面积50多平方米，配备电脑、打印机、雨伞、桌椅、饮水机、电视机等服务设施，增添休息座椅，设4个便民服务窗口，实行村干部轮流值班、一区多办的模式，实现了民政、社保等业务办理不出村；着力打造为民、利民的服务场所。

优化便民服务质量。类家城子村依托镇、村两级联动的“全程代办”体系，率先在全镇实现由群众“最多跑一次”向“零跑腿”迈进，升级打造优质便民服务站点；为进一步提高便民服务质量，针对不便于到窗口办理业务的服务人群，开展“上门服务”，现场为群众办理业务；针对特殊群体或新冠疫情等突发事件，率先在全镇开辟便民服务“绿色通道”，为群众提供省心省力的贴心服务。