山东商报·速豹新闻网 通讯员 刘磊 李琳
兰陵县新兴镇便民服务中心以“便民、规范、高效、务实”为服务宗旨，以方便群众和企业办事为目标，扎实推进审批制度创新和流程再造，进一步整合服务资源，多措并举，提升服务效能，优化营商环境，努力达到“为民、便民、利民”的工作成效。
科学设置窗口 业务融合提升
抓住"让群众好办事，为群众办好事，把群众事办好"这条主线，便民服务大厅推行一个窗口受理、一站式办结的运行模式，整合窗口资源，加强职能归并，精简办事流程，践行“一次办成、一次办好”服务理念，让群众得到更好的服务。
规范窗口管理 创新服务模式
新兴镇便民服务中心窗口推行即办、帮办、代办、协办、联办、督办“六办”服务模式。设置窗口办理事项服务指南，充分利用自助服务终端机，实现智能申报、缴费、查询等业务方便了群众办理事项，让群众办事“小事不出村，大事不出镇”。
完善工作制度 创新监督模式
根据服务事项和管理需要，便民服务大厅健全了业务受理工作制度、外出登记制度等一系列制度，设立了业务办理人员桌牌、监督意见箱、公开了监督电话，以上监督模式规范了审批中心工作人员的服务态度提升了工作效率，实现办事依据、办理程序、申报手续、办结时限、经办人员等方面内容全部公开。
下一步，新兴镇便民服务大厅将继续以“便民、规范、高效、务实”为服务宗旨，持续优化该镇营商环境更好地为该镇企业、群众服务好。
【责任编辑 张晓飞】
