为进一步发挥厅堂营销阵地作用,蒙阴农商银行多措并举加强厅堂营销,以厅堂为阵地开展形式多样的主题活动,促进营销服务效能再提升。
优化厅堂布置,着力优化智慧厅堂。该行不断优化智慧厅堂建设,统一设置宣传页、条幅和海报,升级改造厅堂内的硬件设施,更换柔软舒适的沙发,增设茶水台、糖果盘、旋转宣传摆台等设施,提升客户服务体验感和业务办理舒适度;重新规划厅堂智慧柜员机布局,改造智E购商品展示柜和宣传物料展架等;加快客户业务办理速度,减少客户排队等候的时间,提高业务办理效率。
借助活动节点,持续优化厅堂服务。利用三八女神节、建军节、情人节、重阳节等重要节点期间邀约存量客户与门市客户,通过在厅堂内开展节日主题营销活动,向客户赠送随手礼和节日纪念品的形式,实现客户价值的提档升级,提高客户贡献度,提升活动实效性。
持续异业合作,巩固行业客户。利用其他行业商户营销契机,结合党建共建、整村授信、“四张清单”对接等活动,推进异业联盟。目前,各网点开展周围一公里商户异业联盟活动,根据客户开通产品、存款等情况分别赠送相应的优惠券,受到客户的广泛欢迎。
下一步,蒙阴农商银行将持续提升厅堂内外营销服务效能,开展丰富多彩的客户感恩回馈活动,促进各项业务健康稳健向前发展。(姚龙才 孙田田)