速豹新闻网 通讯员 潘浩
为充分发挥人大代表履行监督工作职能，帮助解决群众急难愁盼问题，临沂市莒南县文疃镇人大聚焦“12345”热线办理，协调多方力量，进行跟踪督办，确保群众的诉求得到快速回应，不断提升群众满意度和获得感。
组织人大代表对镇12345热线办理工作进行专题调研，全面了解热线工单受理情况、办结率和满意度。通过代表议事会等方式，分析未办结工单原因，协调镇、村两级和各部门单位协同推进。
结合人大代表所属行业领域和联系的选区选民，发动代表积极参与热线工单办理。对于能够及时解决的问题，通过现场办理推动解决；对于涉及面广、问题较为复杂、办理周期长的问题，由代表形成建议，由镇人大督促有关部门解决。
下一步，文疃镇人大将充分利用人大代表广泛的群众基础和社会影响力，让人大代表积极参与到“12345”热线工单办理工作中来，联动多部门推进矛盾纠纷化解，助推基层治理能力不断提升。
【责任编辑 张晓飞】
