山东商报·速豹新闻网 赵思齐
5月10日上午，临沂市“河东首发”暨群众诉求综合服务平台上线新闻发布会举行。
临沂市第十四次党代会给河东提出了建设“品质河东”的发展定位。基于此，河东区委区政府确定全面实施品质河东发展战略，全力推进产业大强、城市更新、乡村赋值、全域创新、惠民升级、忠诚领航“六大行动”，以更高标准建设城市、更高质效发展产业、更高维度赋值乡村、更高品质生活供给人民，大干快上、奋勇向前，加速向现代化强区进军。
群众满意是评价工作好坏的重要“标尺”。建设网上服务平台，做好网上群众工作，是适应新时代要求、推动基层社会治理现代化的需要，也是加快融媒体改革的主要内容。按照临沂市委完善群众诉求办理闭环机制，依托“12345”打造融媒体的有关要求，河东区迅速组建工作专班，对网上服务平台的运行机制、工作流程等进行探索，将原有“12345”热线办理以及其他相关部门的有关资源整合到融媒体一个平台上，形成群众诉求办理、综合服务的总服务台，也就是“河东首发”平台。
“河东首发”客户端打造的是以“新闻+政务+服务+媒体+党建+文明实践”等为一体的全资讯、综合服务类融媒体“云”平台。客户端以新闻资讯、政务服务两个功能为基础，重在解决党委政府信息向人民群众传达不畅，群众的意见向党委政府反馈不畅的问题，重在打通堵点，解决通电和难点。截至目前，“河东首发”客户端下载装机量在27万，注册会员总数达60万+，客户端下载量占全区常驻人口的67%，覆辐射力和综合服务能力得到大幅提升。
客户端首屏开设了我有诉求：群众可留言反映诉求，提出意建议。办理回复：将处理结果展示，接受社会监督，做到及时回应、有问必答。首发通报：媒体参与部分群众诉求的现场督办，并进行发布。问责：主要包括纪委监委案例通报、问政曝光等内容。问计：主要展示社会各界献计献策，群策群力共建“品质河东”的情况。
“河东首发”首要是一个“快”字，即快速回应群众诉求、快速发布政策信息。同时，“首发”还包含重磅、权威、先锋的意思，努力实现群众信得过、问题办得好、服务质量优。
【责任编辑 张晓飞】
