山东商报·速豹新闻网 通讯员 郭健
蒙阴街道创新“四个到位”工作机制，扎实开展大走访活动，切实为群众办实事、解难事、干好事，用真情和实干构筑联系服务群众“直通车”“连心桥”，打通服务群众的“最后一步路”。
部署安排到位。为确保“网格有我、心系万家”大走访活动活动的顺利开展，蒙阴街道精心组织，广泛宣传发动，成立了人大工委主任为组长；纪工委书记、分管班子成员、督考办主任为副组长；工作区书记、城市社区服务办公室主任为成员的领导小组，制定下发了《蒙阴街道“网格有我、心系万家”大走访活动方案》，并组织62个行政村、8个城市社区和街道相关部门负责人召开了“网格有我、心系万家”大走访活动安排部署会，强调活动开展的目的和意义，要求所有各村（社区）、相关部门提高政治站位，将群众系在心上、责任扛在肩上、行动抓在手上。
走访群众到位。民情走访贵在全面、细致、深入，为确保走访活动走深走实全覆盖，街道560余名村（社区）“两委”成员、专（兼职）网格员全员上阵，围绕“政策法规宣传、社情民意了解、集群众诉求收集、矛盾纠纷化解”四条工作主线，扎实开展社情民意大走访。农村网格以小组为单位，逐一明确走访责任人，上门入户走访群众，填写住户调查表；各城市社区针对居民数量大，积极探索建立“网格责任人+党群志愿者”组团式走访机制，发动党小组长、楼长等综合素质高、群众基础好、服务意识强、熟悉楼道情况的志愿者，共同开展走访活动。
解决问题到位。对走访过程中收集的居民诉求，能够现场解决的问题及时解决，不能现场解决的，按照“集中梳理、集体研究”的原则，逐一进行综合分析，建立“建账、分账、销账”机制，进一步明确问题化解的责任人和时限，或由村（社区）协调解决、或上报街道解决，并不定时跟进问题解决进度，确保群众困难有人管、矛盾纠纷有人调。对于超出街道职权范围的事项，依托“乡街吹哨、部门报到”机制，向相关职能部门吹“日常哨”“应急哨”“攻坚哨”。多措并举，集中解决一批群众最关心、最突出、最紧迫需要解决的问题。
督查问效到位。大走访活动领导小组把督查督办作为解决群众诉求问题的关键环节，对工作进展快的给予表扬鼓励；对工作重视不够、推诿扯皮，甚至弄虚作假的，予以通报批评并整改，直至任务完成；同时，把活动开展情况纳入村(社区)干部年度绩效考核，层层压实责任，切实营造“干与不干不一样，干好干孬不一样”的工作氛围，确保工作取得实效。
截至目前，蒙阴街道各村（社区）已走访居民7000余户，发放大走访活动宣传单8000余份。收集居民各类诉求356件，其中重大事项45件，有效意见建议58条。村（社区）自主解决185件，街道协调解决46件，剩余125件正在有序推进解决中。通过活动开展，一大批关乎居民切身利益的合理诉求达到有效解决，群众满意度和幸福感显著提升。
【责任编辑 张晓飞】
