山东商报·速豹新闻网 通讯员 林羽
为进一步强化集中隔离人员、居家健康监测人员以及其他重点人群的服务保障，平邑县丰阳镇坚持“管理到位、服务到位”的原则，以村为单位，点对点建立爱心微信群，推出线上线下志愿服务，精准解决群众各类需求。
爱心微信群互动。从重点人员的实际需求出发，开展结对帮扶、点对点联系，在全镇范围内建立了多个爱心微信群。一方面，第一时间传递发布上级关于疫情防控工作的权威信息，及时转发各类防疫科普知识，引导此类人员做好个人防护。另一方面，第一时间了解掌握重点人员的各类需求，建立相关人员的“需求清单”，在保障基本生活需求同时，协调解决他们遇到的各类问题。
保姆式服务供需。针对部分居家监测人员因防护需要不得随意外出的情况，建立了帮办代办机制，村民通过爱心微信群反映的各类诉求均能够得到有效解决。专门组建的“爱心代购”志愿服务小分队，在做好个人防护的基础上，不间断开展“送菜上门”服务，给村民提供米、面、粮、油、蔬菜等物资，其它生活必需品也能及时送达。
心灵疏导组解忧。及时掌握隔离人员身体健康情况和思想动态，做好重点人员情绪安抚工作，提供心理健康线上服务，开展心理疏导活动，从生活上的暖心服务到心理上的暖心问候，及时传递正能量，有效化解负面情绪。
【责任编辑 张晓飞】
