近日，临沂市临沭县盛德御园小区一居民通过“城管进小区”公示牌上的城管电话，反映小区内有居民占用绿化带建设步行道、堆放物料。接到举报电话的四分队队长郇伟立即带领小区进驻城管赶到现场，和小区物业人员一起对居民反映的问题进行整治清理，很快恢复了绿化带原貌。

    针对住宅小区管理中物业公司“刚”性不足，致使有的小区经常出现侵占业主集体利益的现象的实际，临沭县城市管理部门探索推出了“城管进小区”工作模式，“零距离”为群众办实事解难题。县里对城区各住宅小区在调查摸底的基础上，分批次进驻执法人员。向每个小区派驻2名城管执法人员，专门制作“城管进小区”公示牌，张贴在小区显眼位置，对进驻小区城管队员的姓名、照片、联系电话和工作职责等信息进行公示。小区物业、居民发现小区内乱设广告、毁坏绿化带、油烟噪声扰民等违法违规行为，可随时拨打进驻城管队员的联系电话进行反映，进驻小区的城管队员接到举报后尽快到达现场，进行调查处理，并及时反馈处理结果，形成依法处置小区内城管领域违法违规行为的工作合力。

    “以前我家楼下的饭店餐饮油烟非常呛人，夏天都不敢开窗户，我们向进驻小区的城管队员反映后，他们不定期对这些小区沿街饭店进行检查，并督促油烟排放不达标的饭店及时整改，定期清洗油烟净化设施，使油烟扰民的问题得到有效解决，‘城管进小区’可为我们老百姓解决了烦心事。”世纪新城小区居民刘先生的一番话，道出了许多小区住户的心声。

      探索实施“城管进小区”管理模式，实现点对点、面对面服务小区群众，“零距离”为群众办实事解难题，受益的不仅仅是小区住户，小区物业公司也是受益匪浅。“以前小区内占用绿化带种菜、公共场地乱堆乱放等居民意见大的问题，我们物业公司工作人员去劝阻时，当事人不理解说不好听的还好一些，有的甚至还和物业工作人员吵闹，自从县综合执法部门实施‘城管进小区’以来，这些问题很快能得到依法有效解决，现在不仅社区的群众满意度提高了，我们的物业服务工作也更好干了。”说起“城管进小区”的好处，某物业公司的工作人员杜先生深有感触。

    据统计，自今年8月份实施“城管进小区”管理模式至今，已有24个住宅小区进驻了城管执法人员，进驻城管工作人员联合小区物业已清理小区乱贴乱画140余处，整治落地广告牌、占用绿化带和消防通道等行为200多（处）次，不仅小区的环境得到明显改善，市民的满意度也不断提升。其他小区派驻工作正在有序推进中。（陈秀焘  石敬山）