速豹新闻网 通讯员 林帅
平邑县白彦镇按照市人大“六个围绕，二十六项重点突破”的工作思路，以“高站位、大力度、实举措”全力服务全镇发展大局。为进一步发挥好人大代表联系群众、服务群众的作用，白彦镇人大聚焦“12345”热线办理，协调多方力量，组织代表对重点工单进行跟踪督办，确保群众的诉求得到有效解决和及时回应。
会议督办助推工单清零。定期召开“12345”工单清零推进会议，按工单集中涉及领域灵活召开相关部门会议，由镇人大全程参与督导，直面群众的急难愁盼的民生领域诉求，酝酿提出初步处理建议，切实推动解决群众关心的实际问题。
主动对接收集群众诉求。充分发挥镇人大代表联络站、活动室作用，按照“收集－交办－督办”的工作机制，定期接待来访群众，听取意见建议，并将群众诉求形成问题台账转交相关部门处理，扎实做好代表建议办理工作。
创新机制压实工作责任。紧密结合人大监督工作实际，不断创新人大代表参与12345热线工单办理的方式和途径，针对重点工单案件，由代表当面认领，与来电群众面对面沟通办理，并将处理结果当场反馈。
【责任编辑 张晓飞】
