速豹新闻网 通讯员 董洪雨 刘浩琰
临沭街道便民服务中心以努力为群众提供优质的窗口服务为中心任务，积极探索便民服务新模式，提高便民服务质量和效率，为办事群众提供更宽敞明亮的环境，更贴心周到的服务，更高效优质政务服务办理。
在便民服务中心门口，映入眼帘的轮椅通道、无障碍停车位等无障碍设施大大方便了残疾人朋友和老年人办理业务。咨询台为群众提供全程“陪办”服务，对手续齐全的取号窗口一次性办理，对手续不齐全的，做到一次性告知需要准备的材料。自助取号机、自助查询机、自助政务秒批机等智能设备一应俱全，全力打造智慧化业务服务。等候区，饮水机、休息座椅，配备便民服务箱，为群众提供笔、纸、剪刀等常用工具，营造了舒适、便捷的办事环境。同时，中心设有母婴室，专人管理打扫卫生，配备免洗消毒液、湿纸巾、纸抽等物品，方便哺乳期的女性和携带婴幼儿的女性家长使用。
值得一提的是，大厅内积极推行帮办代办服务，每日有工作人员在此为居民提供问题咨询、营业执照帮办等服务项目。对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，不让群众多跑路，节省办事时间和成本。工作人员提供专业、全面的前置咨询服务.此外，大厅竖屏设置办事指南和“明白纸”，公示服务规范和办事制度、承诺制度、一次性告知制度等，对服务标准和行为规范进行公示。
便民服务服务中心还充分运用电子竖屏、门口报架、空闲墙面等区域，播放通知，摆置宣传折页，张贴海报，设置景观小品，展示政策信息、健康知识、社会主义核心价值观等各种与居民生活息息相关的内容，潜移默化宣传，提高群众对文明城区创建及诚信建设的知晓率和满意度，形成文明办事、文明服务的浓厚氛围。
【责任编辑 张晓飞】
