速豹新闻网 刘超群 通讯员 付亚迪
“行，我可是太满意了，多亏领导来给我解决，总算能开通燃气使用了。”居住在临沂市莒南县相沟镇王庄村王庄小区的孙先生说。
王庄小区位于相沟镇王庄村，孙先生今年计划入住，发现燃气并未开通，因此拨打12345询问情况。经核实，奥德燃气公司表示可以进行开通，但需要物业开具同意开通燃气证明后方可上门开通，孙先生对流程表示不解。经过县镇热线办、住建局、奥德燃气三方现场督办，小区物业现场同意燃气开通，并全力配合其他业主燃气开通问题。
12345政务服务热线，一头连着政府，一头连着群众、连着民生、连着民心，是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的载体和平台。相沟镇始终坚持全心全意为人民工作，坚持群众利益无小事的原则，高度重视12345政务服务热线工作，综合运用通报、约谈、督办、问责等手段推动热线办理工作各项制度落地见效。面对群众问题多元化，诉求内容多样化，积极拓展工作思路，加强部门协同联动，对接有关部门现场督办，严格落实“见人见面见结果”工作法，切实提升群众满意度。
【责任编辑 张晓飞】
