山东商报·速豹新闻网 通讯员 孙小云
一是用心接待好来访群众。针对群众来访，设立纪委群众信访接待室，安排专人进行值班接待，详细记录并归纳整理群众反应问题，统一规范接待群众标准，先倒“一杯水”给来访人，安抚群众情绪，用心倾听群众倾诉，分门别类，能答复的现场答复，能协调的第一时间协调，有效化解了初信初访。
二是用心调查好反应问题。针对反应村干部在在村务公开，征地补偿等敏感方面的问题，及时公布账目，接受群众监督，涉及具体问题积极调查，用好群众监督权，还群众知情权。2022年上半年，立案查处村干部违规违纪案件7件次，起到惩处一人，教育一片的效果。
三是用心整合好部门合力。基层群众信访，涉及问题复杂，纪委牵头，综合调动信访办、经管站、审计所等部门的力量，深入一线，开展座谈听证会，整合力量，弥补基层纪委力量不足的短板，有效一次性化解群众诉求，截至目前，入村开展听证会10余次，座谈入户了解情况120多人次，回应了群众关切诉求，有效维护农村和谐稳定。
【责任编辑 张晓飞】
