山东商报·速豹新闻网 通讯员 李浩
为进一步化解基层矛盾，提高群众满意度和幸福感，郑城镇深入开展矛盾纠纷多元化解工作，积极探索矛盾纠纷化解新模式、新方法，出实招、重实效，切实抓好源头预防、综合治理、服务群众等重点工作，努力把问题解决在基层，化解在萌芽状态。
压实责任制，确保工作成效。成立基层矛盾排查化解工作领导小组。党委书记、镇长任双组长，党委副书记任副组长，由综治中心与网格化服务管理中心牵头，联合信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、矛盾调处中心等部门，建成集信访化解、矛盾调处、仲裁、诉讼服务、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等功能于一体的“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，进一步完善矛盾纠纷多元调处化解机制，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
极力抓排查，摸清纠纷底数。郑城镇建立“党委书记——工作区书记——村书记——村委委员和网格员——微网格长和微网格助理员”的五级网格机制，118个自然村指导员一对一包干，坚持“镇不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏事”的原则，开展矛盾纠纷拉网式排查，掌握苗头性矛盾风险点，全面摸排各类矛盾纠纷、信访隐患，分类建立工作台账，准确、细致地摸清矛盾纠纷底数，弄清矛盾实情，找准矛盾原因，逐件分析研判，为下一步矛盾化解打下基础。
着力抓化解，切实解决问题。对于摸排出的矛盾纠纷，利用社会治理信息平台，进行收集、审核、分类、汇总，充分发挥大数据支撑作用，做好分类规划。对排查出较为单一的矛盾纠纷，发挥人民调解的“奠基石”作用，根据矛盾纠纷的疑难程度，以开展特邀调解工作等多种方式方法相结合的方式，及时、妥当调处化解。对排查出的重点、难点纠纷，实行包保制度，由包保领导和驻村指导员牵头建立专办小组，“一对一”分析研究，加强问题化解力度。
搭建“连心桥”，稳定群众情绪。矛盾的化解不代表工作的结束，对于一些重点人员，明确专人负责，加强与其联系，掌握其思想动态，了解其实际诉求，有问题的解决问题，有政策的落实政策，有困难的解决困难，以“真心、耐心、细心”的工作方式，换取老百姓的“放心”，确保群众的合理诉求得到解决，保证矛盾纠纷真正化解，将工作做好、做实、做细、做到位，切实做到“小事不出微网格、大事不出村、难事不出镇”。
严格监督督导，落实工作责任。由基层矛盾排查化解工作领导小组牵头，各班子成员、镇纪委负责督查工作落实情况，不定期到各村督导矛盾纠纷化解工作，凡因工作不细致，没有排查出来矛盾或已排查出来但未及时化解，未落实稳控措施，全部实行责任追究，对相关责任人严格落实约谈、通报等措施，并限期整改，确保矛盾化解工作落到实处。
下一步，郑城镇将继续秉持法治思维，把解决群众问题放在第一位，扎实高效的开展矛盾纠纷化解工作，让“为民谋利，替民解忧”真正落在实处，为建设更高水平的平安郑城、法治郑城作出贡献。
【责任编辑 张晓飞】
