山东商报·速豹新闻网 通讯员 公晓霞 李杨
为进一步优化营商环境，提升便民服务水平，近年来，联城镇坚持以服务群众为核心，以创新服务内容为载体，以简化办事程序为抓手，优化“三项服务”，促进便民服务水平再提升。
“一站式”服务更贴心。通过对镇便民服务中心和各村便民服务站加大投入力度，提升办公场所、配齐软硬件设施、优化办事环境。设置无差别受理窗口，实行“一窗受理、全科服务”，让办事群众少跑腿。建立全能型服务队伍，定期开展业务培训，不断提升服务水平。不断健全工作机制，本着即时受理、按责转办、限时办结、跟踪问责的工作原则，充分用好“好差评”工作牌、投诉举报电话和投诉箱。
“零距离”服务送上门。针对年老体弱、行动不便的居民，依托“四级网格”，让网格员变身“便民服务员”，积极开展上门服务，变被动服务为主动承接，形成信息化联动、亲情化服务的服务模式和全天候服务体系。
“微笑式”服务更暖心。开展“微笑服务”活动，工作人员主动使用礼貌用语，用“便捷、亲和、透明”的工作理念，为企业群众创建优质的办事环境，持续开展“服务标兵”评比活动，增强优化营商环境的高度自觉，形成“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的良好氛围。
【责任编辑 张晓飞】
