速豹新闻网 记者 于大龙 张晓飞 王仁杰
近年来，临沂市以提升全市各级综治中心规范化建设工作知晓率和满意度为目标，统筹线上线下宣传渠道，让群众了解综治中心矛盾纠纷化解、治安防控、法律服务、心理咨询等职能，引导群众“有问题找综治中心”,搭建起“一站式受理、一揽子调处、全流程服务”的解纷机制，实现群众每一项诉求都有人办、依法办，做到矛盾纠纷、问题诉求“只进一扇门、最多跑一地”。
“团队制”治理展现新“枫”姿
罗庄区褚墩镇综治中心创新党建引领团队式治理工作法，推进资源整合、流程再造、关口前移，强化矛盾风险“事前、事中、事后”全周期防范化解，实现“一站式”矛盾纠纷化解闭环处置。全镇近三年矛盾纠纷数量下降20%，已连续6年实现进京访零登记。
该镇划分33个基础网格、589个微网格，将138名机关干部、105名党代表、104名人大代表和11名政协委员、1178名村级平安志愿员等群防群治力量融入网格，每月常态化开展入户走访、政策宣传、问题收集等工作。褚墩镇全面加强人民调解队伍建设，突出胡士亮“品牌调解工作室”牵引作用，让“有纠纷找老胡”家喻户晓，胡士亮调解工作室已累计化解矛盾纠纷3000余起，为全镇调解工作奠定良好基础。
创新“双化联动”机制 提升综治中心效能
兰陵县以综治中心规范化建设为抓手，创新完善“双化联动”机制，推动综治中心实体化、规范化、高效化运行，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，维护全县社会大局和谐稳定。
兰陵县综治中心按照“发现在小、化解在早”的工作理念，畅通三个收集渠道，一是线上平台收集，在“兰陵首发”平台设置“我有话说”“首发接访”“老苗调解”等板块，将群众诉求、矛盾纠纷等集中整合，实现“一网收集” 。二是中心窗口收集，在县、乡综治中心大厅设置受理窗口，对群众现场来访反映的问题诉求，实现“一窗受理”。三是网格排查收集，组织全县村“两委”干部、网格员采取条块结合、集中排查和动态排查相结合的方式，对各类矛盾纠纷、风险隐患开展排查，托清底数，统一登记、扎口管理，实现“多口进一口出”。
兰陵县综治中心以“双化联动”为核心，形成“内循环+外循环”闭环化解机制。内循环高效解纷，村（社区）与乡镇综治中心联动，一般问题就地化解。外循环协同攻坚，对镇街无法解决的复杂问题，县综治中心统筹部门资源，依托“一站式”矛调中心联动调处。今年以来，共排查各类矛盾风险4257起，化解3469起。
兰陵县神山镇综治中心以规范化、一站式为核心，依托镇综治中心建成了集信访接待、纠纷调解、法律服务、热线办理于一体的“一站式”矛盾纠纷调解中心，进驻部门人员和社会力量达20余人，实现矛盾纠纷调处“一站式”受理、“全链条”服务、“一揽子”调处，为人民群众提供更加高效、便捷的纠纷化解服务。
打造“一站式”综治中心为民解忧
临沭县综治中心内设5大功能区，10个子中心，整合26个职能部门信息网络，18个职能部门常驻，建成了集维护稳定、化解矛盾、应急处置、服务民生于一体的平安建设指挥平台。
临沭县综治中心实行“一站式”群众事项受理模式，全量受理基础网格上报、首发交办、信访接待、人民调解、网络舆情、110非警务类诉求等问题事项，经综治中心分析研判后，根据事项难易程度、部门职能权限、事权归属等，推进事项分级分类分层办理。实现事项闭环流转、精准处置，群众事项“一站式”解决。今年以来，各级综治中心共接待群众800余人次，受理群众诉求950余件，全部落实办理措施，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
临沭县青云镇借鉴革命时期“豆选当家人”的理念，对矛盾纠纷分类定级，根据复杂难易程度划分为1-5豆级；在镇村两级设立“豆选台”，公示党员干部、调解员擅长领域等信息，将调解的选择权交给群众，实现群众自主点将、干部靠前解忧、矛盾就地化解。2023年11月，“豆选式”综合解纷工作法被评为全国新时代“枫桥经验”先进典型。
值班编辑：王仁杰
审 核：张晓飞
