速豹新闻网 记者 于大龙 张晓飞 王仁杰
3月13日上午，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，临沂市市场监管局党组书记、局长、市消费者协会会长徐涛；临沂市市场监管局党组成员、副局长李晓；临沂市市场监管局政策法规科科长王旭；临沂市食品工业协会会长巩大勇向大家介绍消费者权益保护工作的有关情况并回答记者提问。
山东商报·速豹新闻记者从发布会上了解到：2023年，临沂市市市场监管部门在临沂市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“提振消费信心”年主题，坚持市县一体、上下联动，培育放心消费动能，营造了更加安全放心的消费环境，有力激发了市场活力、提振了消费信心，全年社会消费品零售总额3226.7亿元，增长10.6%。
深化放心消费全域培育，释放消费驱动力。消费是经济增长的重要动力。以承办全省“放心消费在山东”深化提升十大行动现场会为契机，持续推进商贸、文旅、网络交易等12个行业领域放心消费培育。
加强消费品安全监管，优化提升质量供给。产品质量有保障，人民消费能放心；产品质量过得硬，人民消费有信心。全市市场监管部门围绕保障和服务民生安全，累计完成食品快检90万批次，3家校外供餐单位、3683家学校食堂、102家养老机构食堂实现“互联网+明厨亮灶”，覆盖率100%。
依法规范经营行为，指导商家诚信经营。举办放心消费承诺践诺活动，指导商家运用LED屏、公示栏、易拉宝等载体发布《消费者权利告知书》《企业放心消费承诺书》。出台不予行政处罚、从轻减轻处罚、不予行政强制、行政合规指导“四张清单”和行政（执法）行为规范，累计开展合规指导361次，减免罚案件1817件，指导560余家经营主体合规经营。
强化消费维权，提高群众满意度。消费纠纷化解，直接关系群众的获得感、幸福感、安全感。按照“建首发、进首发、用首发”要求，完善“12345·临沂首发”热线与12315平台数据对接集成，健全消费纠纷化解机制，严格办理流程。
临沂市市场监管部门将落实市委市政府工作要求，紧紧围绕消费维权年“激发消费活力”主题，落实好消费维权工作安排，重点开展五项行动。
开展放心消费提升行动。以培育全国放心消费城市为抓手，扎实推进“放心消费在山东”深化提升十大行动，开展放心消费“一县区（行业）一典型”培树活动，打造一批放心消费商圈、放心消费市场和放心消费企业，营造“红色沂蒙·诚信经营”的放心消费环境。
开展合规指导行动。编制“市市场主体行政合规指导清单”，采取集体培训、媒体宣传、上门服务等方式，分领域、分行业对市场主体精准开展经营合规指导，提高经营主体发展质量。联合各类商会协会，加大“新明辉”模式等先进标准、先进管理、先进平台的推广力度，助推新质生产力发展。
开展“专项深办”行动。坚持“办好一件事”向“解决一类事”延伸，聚焦食品安全、产品质量、网络购物等消费者反映集中、诉求迫切、影响面广的消费维权领域实施“专项深办”。开展市场监管护佳节、民生领域“铁拳”、打击养老诈骗、打击传销等专项行动，依法打击假冒伪劣制售和违法经营行为，源头保障消费者合法权益。
开展维权效能提升行动。发挥“12345∙临沂首发”和全国12315平台贯通优势，完善“有诉即应、多方响应”消费维权快速回应机制，实施社会调解、人民调解与行政调解“多调联动”措施，推行消费维权服务站、先行赔付、无忧退货等“协商和解”制度，高效、便利、多元化解消费纠纷。
开展消费教育行动。加强政策解读、以案释法、标准宣贯和消费预警，多层次、多领域、全方位开展消费教育，增强消费者自我保护意识，提高经营者守法诚信水平，建设人人有责、人人尽责、人人享有的消费环境社会治理共同体。
值班编辑：王仁杰
审 核：张晓飞
