速豹新闻网 通讯员 窦华龙
今年以来，临沂市平邑农商银行统筹兼顾向“精准化”、“创新型”、“高效率”转型，精确部署谋划，精准对接走访，精心服务经营，持续推动业务取得新成效。截至12月19日，该行实体贷款余额122.87亿元，较2024年期初增加14.22亿元。
加强“精准化”走访力度，夯实对接质量。一是制定内控制度和激励考核方案，优化“精准化”走访对接工作机制。通过智慧营销、服务推广等工作方案的监督执行，严格规范客户访问的范围和时间，确“岗”落“责”，完善督促工作落实情况。二是实行包帮包干。成立6个包帮包干领导小组，班子成员不定时走访包保网点，从领导力上加强走访对接工作的执行落实。结合上门对接、客户回访，搭建金融服务平台，全方位、多渠道对接客户金融需求。三是建立驻点办公的服务体系。通过驻村、驻社区、上门走访等对接方式，实现“农商行+驻点+客户”的服务模式，主动了解客户的需求，做好资金保障主力军。截至12月19日，在辖内实现驻点办公582个，其中548个行政村、26个社区、6个专业市场、2个工业园区，实现了金融服务全覆盖。
完善“创新型”服务模式，拓宽金融渠道。一是坚持产品创新。针对科创企业、“专精特精”企业和新兴产业等不同行业群体、客户类别等细化金融产品，创新推出“知识产权质押贷”“科技成果转化贷”等贷款产品，发挥信贷产品灵活服务优势，保证资金的灵活供给和精准扶持，累计支持科创企业、“专精特精”企业和新兴产业等贷款5.66亿元，其中“知识产权质押贷”“科技成果转化贷”20户，金额达到2.77亿元。二是实施“下沉服务+规定动作”，增强金融产品推广力度。借助当地集市、商超活动、文艺晚会等契机，采取移动柜组、金融夜校等方式，将信贷等金融产品宣传到位，推动金融服务工作稳步开展，累计开展金融夜校490余场，参加人数超13万人，开展异业联盟活动30余场，开展移动柜组下乡1236次，443台农金通、29台移动柜组和流动银行车累计办理业务40万余笔，带动了金融产品的推广力度。三是高度重视市场“城市效应”。通过“以点带面”的方式，借助“400客服平台”、智慧系统等业务系统平台，利用“现有客户+潜在客户”的辐射作用，大力开展金融宣传等活动，用优质的金融服务，挖掘潜在客户的金融需求。
做实“高效率”办结机制，提升服务水平。一是对服务辖区进行评级授信全覆盖，坚持全方位覆盖走访金融网络，深入延伸农商服务范围，努力打造走访服务网络全覆盖的金融模式，为业务的高效办理赢得时间。截至目前，累计授信29万余户，金额83.6亿元，开展有感反馈16万余人次，实现用信4.6万余户。二是强化线上贷款产品推广应用，全面落实移动办贷制度，大力推广“沂蒙云快贷”“信e快贷”等线上贷款模式，提升智慧柜员机、智e通等渠道的利用率，携带移动Pad现场为客户提供金融服务，加快数字化转型，切实提高业务办理的工作效率。现已累计发放企业贷款16.55亿元，惠农消费贷款16.33亿元，累计发放“信e贷”“沂蒙云贷”等线上贷款3.9万余户，金额达到58亿元，极大减少了客户业务办理时间，切实提升金融服务效率。三是优化内控制度和考核机制。严格推行“一次性告知”“预审批”等限时办理制度，从制度上严格规范服务时效，强化业务限时办结管理，公公示办贷时限，提高工作人员高效服务的责任意识，减少客户等待周期，切实提高金融服务效率，严格落实惠农兴商的社会责任。
值班编辑：王仁杰
审 核：张晓飞
