速豹新闻网 通讯员 巩一凡
为进一步加强政务服务热线工单处置办理工作，提高群众热线诉求办理响应率、满意率，3月3日，临沂市平邑县住建局召开“12345·平邑首发”工单办理工作推进会。会议由二级主任科员王珉同志主持，房屋征收服务中心副主任朱华锋及相关科室负责人参加会议。
会上通报了“12345·平邑首发”工作情况，对近期住建领域12345政务热线的工作整体情况进行了统计总结，并重点针对疑难、重办工单进行专题研究和深入分析，逐一查摆问题，分析原因，明确下一步工作要求和推进措施。
会议强调，要高度重视“12345·平邑首发”工单办理工作，强化责任担当，用心用情解决群众诉求，以实际行动切实提高群众满意度。要以“重办率下降、满意率提升”为目标，坚持问题导向、需求导向、目标导向，确保各环节运行规范、衔接顺畅；强化数据分析，举一反三，提高工作前瞻性，针对共性问题着重研判、重点跟进；加强信息互通，对涉及多部门的工单加强联合督办，切实提高办结率、满意率。
【责任编辑 张晓飞】
