山东商报·速豹新闻网 通讯员 王璐 于潇
“不管遇到什么问题，到村里的便民服务站一问就清楚了！”正在办理养老资格认证的村民说，以前办个手续要跑很远而且很麻烦，现在来一次就可以了。
走进桃墟镇百泉峪村便民服务站，醒目的牌子，宽敞整洁的大厅里放着饮水机和一次性纸杯、报纸，办事台上放着笔、老花镜等，墙上张贴着各类政策须知，同时百泉峪村作为著名的旅游观光村，将便民服务站与游客集散服务有机相结合，不仅做好对内的群众服务，对外游客服务同样不松懈，发挥出了当代基层便民服务站的重要作用。此外，便民服务站还与村级图书室直接相连，具有政务+文化的鲜明特色。
“办一件事，跑多扇门”，这是许多村民以前办事的真实写照。没有便民服务大厅的时候，村民要办理类似手续，要先到镇里咨询，然后再随身携带有关证件前去办理，办一件事跑两三趟那是常有的事。现在，村民们只要来便民服务站就明白了整个办事流程，办起事来当然少了许多弯路。更让村民们感到贴心的是，村里的代办员服务到家，对于村民提出的问题，也耐心解答，对行动不便的老人能够做到上门服务，真正实现了做群众的贴心人。
百泉峪村便民服务站包括劳动保障、计生服务、民政救济、合作医疗、农村事务、退役军人事务、金融服务社会保障、社会治安综合治理等多个方面。村两委委班子成员每天轮流坐班，集中受理群众需要办理的各类事务。便民服务站管理运行情况与村干部年度绩效考核挂钩，促使村级便民服务大厅常态化运作，让村民享受到“小事不出村、大事不出镇”的“零距离”服务。村级便民服务大厅在开展便民利民服务的同时，还及时了解和反映民情民意，化解矛盾，促进了全镇的社会和谐稳定。百泉峪村书记表态道：“下一步，我们将进一步强化措施，加强指导，着力打造‘村民不出村、便能办成事’的村级便民服务站。”
【责任编辑 张晓飞】
