随着春节临近，农行临沂分行结合实际，围绕满足客户多元化金融需求，积极为客户提供专业、便捷、人性化的金融服务。
该行认真做好营业网点管理，明确严格落实营业网点通风消毒、卫生清洁以及客户扫码核验、体温检测、分散等候等疫情防控措施，确保营业网点安全和员工、客户健康。统筹做好网点调休、轮班，合理安排营业人员和窗口数量，对自助设备提前做好运维管理，确保线上线下金融服务规范到位。
围绕提升老年客户群体对金融服务的可得性和满意度，该行着力优化服务设施、流程，加强宣传引导，在辖内网点设置了爱心座椅、老花镜等设施设备，对需要帮助的老年人，由大堂人员做好专门引导，在智能机具使用等方面提供必要的协助，同时优化网点劳动组合，弹性增设窗口，做好老年人服务接待工作，让老年人更好共享金融创新发展成果。
该行围绕“一次办好”要求，强化流程再造和业务升级，畅通“线上+线下”立体化服务渠道，全力为客户提供“又好又快”的服务体验，并针对居民在假期高涨的消费需求，积极做好掌银、信用卡和消费贷款等优惠活动的推广宣传，为广大市民提供全方位的金融便利。
此外，该行还借助网点多、覆盖面广的优势，以营业网点为主阵地，通过网点厅堂多媒体终端、易拉宝海报、宣传折页以及线上各类渠道加大对金融知识的主题宣传，特别是向客户讲解电信诈骗的常见类型、作案方式、新型手段等信息，帮助提升防范意识，保障广大市民安心过节。（许可）
【责编 张晓飞】
