山东商报·速豹新闻网 通讯员 张文慧
兰陵县矿坑镇为践行以人民为中心的发展思想，全力整合镇便民服务窗口设置，按照“最多跑一次”的目标，设立“综合服务窗口”,全面实行无差别服务，为群众办事提供最大便利，不断提升人民群众的获得感、满意感和幸福感。
事项服务全覆盖。按照无差别“综合服务窗口”的改革目标，稳步推进各类政务服务资源向镇便民服务中心进驻，并把与群众生产生活息息相关的行政审批、公共服务等及其他群众依法需要办理的事项向便民服务中心“综合窗口”集中，编制了矿坑镇便民中心服务事项参考目录，切实解决群众办事“反复跑”的问题，极大地方便了群众。
以人为本优服务。矿坑镇从方便群众、服务群众出发，全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，实行一窗式受理、一站式服务，真正把乡镇便民服务中心建成密切联系群众和为基层办实事的贴心窗口。为解决企业、群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰，镇便民服务中心创新推行群众办事“延时、预约、上门”服务，实现办公时间“无断档”、办理事项“无空档”、办事服务“无阻挡”的服务新模式，真正让群众在自己方便的时间办成自己想办的事。
专职专人更专心。镇便民服务中心全面整合、优化窗口设置，设立了7个无差别“综合服务窗口”，常驻窗口工作人员14人，真正实现“前台综合受理，后台分类审核，窗口统一出件”的模式。同时加强业务人员日常培训学习，提升无差别“综合服务窗口”业务能力，努力做到应懂尽懂，实现“综合窗口”人员从“单独办理”向“综合办理”转变，打造稳定高效、素质过硬的综合型服务队伍。
【责任编辑 张晓飞】
